MeilleurContact : l'innovation au service de l'efficacité

05.07 2017
Image MeilleurContact : l'innovation au service de l'efficacité

La société Meilleur Contact spécialisée en télétravail et en compétitivité sur site

Dans l'optique d'introduire une méthode d’organisation répondant aux besoins de ses clients, Meilleur Contact se base sur sa compétence et ses benchmarks. Ses indicateurs de réussite sociale sont aussi des atouts significatifs. La qualité et l'honnêteté sont valorisées par la boîte. Ses activités répondent à la norme NF345, que ce soit sur site ou en télétravail. Concernant le télétravail, Meilleur Contact assure des salariés plus autonomes et matures ainsi qu'un accroissement de la souplesse. De plus, l'observation des processus qualité demeure une priorité pour l’entreprise.

Meilleur Contact perpétue l’échange et le partage de connaissances entre ses agents à travers son organisation novatrice. D'autre part, le partage du temps de travail donne les moyens de former un équilibre tout en encourageant la solidarité du staff autour du service clientèle. L'enseigne concilie les points forts du centre industriel et du Télétravail. L'entreprise contrôle ainsi le respect des processus qualité et du management de l'efficacité ainsi que les bénéfices. Le travail fourni 2/3 du temps à domicile et 1/3 du temps sur site chez Meilleur Contact encourage l'esprit de corps pour les télétravailleurs isolés, créant de ce fait une connexion avec la compagnie et ses collègues.

Le changement déterminant initié par Meilleur Contact dans la pratique du travail à distance

Les avantages pour les entreprises sont accrus grâce aux télétravailleurs, notamment sur le plan du rendement qui devient plus conséquent, mais aussi en matière de gains logistiques ou de diminution de l'absentéisme. L'enseigne Meilleur Contact a priorisé les locaux de travail à distance et de co-working pour bénéficier des atouts de la mobilité. C’est un choix d’investissement novateur autour des technologies de l’information. Dans l'association du travail à distance et sur site fournie par la société, seules les fonctions d'attaché à la clientèle et de télévendeur bénéficient du temps partagé. Les fonctions soutien et administration de l’activité se font sur site. Le fondement du système organisationnel de Meilleur Contact est constitué des notions de fiabilité et d’indépendance. En effet, le télétravailleur peut accéder à l’information n'importe où à condition de ne pas déroger à la charte de sécurité.

En leur offrant des formules ajustées, la compagnie répond à l'envie de protection des usagers. La protection s'avère nécessaire à la matérialisation de leurs idées, même s'ils disposent dorénavant d'outils ultramodernes. Les collaborateurs de Meilleur Contact jouissent d'excellentes conditions de travail, encourageant la performance, le rendement et la souplesse des horaires. La technologie mise en œuvre par la société permet par ailleurs le suivi en continu de sa prestation. La qualité et la sûreté des traitements se révèlent de ce fait garanties quelle que soit le site où se trouve l'agent de Meilleur Contact. En effet, le matériel ultramoderne déployé par la société donne l'opportunité de suivre en continu et de vérifier les prestations.